既然RPA它被认为是一个软件或应用程序系统，我们可以重新审视信息系统的发展过程。这里给出了我们的第二个历史观点，信息系统反映了在发展过程中不断进化和寻求整合的规律RPA为前端用户定义了新的系统访问模式、操作集成模式和辅助手动模式。

信息系统的发展历史比上述机器人自动化短得多，信息系统通常可以分为五个发展阶段。

第一阶段:大型机时代:

第一阶段是早于1965年的大型机器时代，典型代表IBM的Mainframe主机。其主要特点是提供稳定、高性能的基本环境、软硬件的综合运行和管理。由于成本高，主要服务于大型企业的业务。直到今天，IBM的Mainframe主机仍在许多大型银行系统中运行。在大型机器时代，信息系统不是集成的问题，因为所有的应用逻辑、数据、操作系统和操作环境都被绑在一起，都被放置在大型机器系统中。它就像一个巨大的黑盒子，只要你继续扩展性能和容量，你就可以容纳更多的应用程序。

也就是说，大型机器时代的系统集成问题已经在系统内部得到了解决。所以直到今天，与大型机器外部系统集成的问题仍然令人头疼。此外，除了军事、航空航天、科研等专业领域外，信息系统最是为企业的财务部门服务的。因此，在最早使用信息系统的银行领域，他们的第一代信息系统大多被称为会计算机系统。RPA财务会计是第一个应用最广泛的领域。这是巧合还是内在联系？请参考第四章的讨论。

第二阶段：PC时代

苹果和IBM都推出了自己的PC，也就是个人电脑。单机版的小型信息系统更容易安装PC中间，普通员工有相似之处VisiCalc这种电子表处理工具便于数据计算和信息存储。我们应该知道，在大型机器时代，只有专业人员才能操作与主机直接相连的特殊终端。

1973年，施乐设计了第一个图形界面的操作系统Xerox Alto，从那时起，计算机图形界面的新时代了。自20世纪80年代以来，操作系统的发展经历了OS/2、Macintosh、Windows、Linux，图形界面也取得了巨大的发展和进步。从那时起，所有用户都了解了用户界面、鼠标和键盘。然而，现阶段的信息系统仍然是孤立的，没有集成问题。如果我们必须谈论集成，我认为更多的用户将手头的纸张工作与计算机中的电子表集成。

第三阶段：应用系统阶段：

第三阶段是在20世纪80年代，随着计算机控制权逐渐转移到普通员工手中，PC需要与企业服务器系统和其他员工的计算机共享信息，需要将客户端与服务器端连接起来，这是一种前端和后端的集成模式，这是广泛使用的C/S(客户端/服务器端)结构的信息系统。这种信息系统的处理方法是员工在自己身上PC上打开该系统的客户端程序，输入用户名、口令登录后对系统进行操作处理，处理完的数据结果再返回到服务器端进行保存，如SAP或Oracle的ERP该系统基本上是类似的操作模式。如果第二阶段巩固了人们使用计算机的操作习惯，那么第三阶段巩固了人们对信息系统的使用模式，这种操作习惯和使用模式至今没有太大变化。

第四阶段：企业计算阶段：

一方面，由于企业对信息系统依赖的加深，除财务会计领域外，市场营销、人力资源、供应链管理、库存制造等领域的信息需求也逐渐增加，需要建立更多的信息系统来满足业务运营要求；另一方面，由于PC缺乏计算资源和共享能力需要将更多的计算能力和数据存储转移到服务器端，因此桌面计算机的客户端应用程序变得越来越轻。最后，您可以直接使用自己的浏览器访问后端信息系统，这通常被称为B/S(浏览器/服务器端)结构。服务器端处理复杂的计算和应用逻辑有两个后果。

一是虽然PC端的应用程序越来越轻，但每个人都有越来越多的应用程序，打开Windows当你开始菜单时，你总能看到冗长的程序列表。操作系统的一项重要任务是如何管理这些多种应用程序。Web使用门户更容易Portal和单点登录SSO等技术做到Web页面集成。减少用户访问Web页面的复杂度。

第二，随着服务器端信息系统数量的增加，为了保证业务运行的一致性，需要整合不同信息系统中的业务逻辑和数据信息。因此，专家们提出了许多企业集成解决方案，主要包括企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI），解决异构系统之间的合作与集成问题；电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI），用于解决与外部数据的交换问题。随着服务理念的不断加强，ESB为核心的SOA结构出现了。在流程整合方面，专家提出业务流程管理（Business Process Management，BPM）概念。在数据集成方面，专家提出操作数据存储（Operational Data Store，ODS）、数据仓库（Data Warehouse，DW）等方案。

第五阶段：云计算阶段

云计算阶段也是我们今天所处的时代。一方面，在过去的20年里，全球大型企业的信息系统建设已经基本完成，中小企业更愿意使用云计算来满足企业的成本负担和业务灵活性要求IT施工要求。另一方面，互联网资源和各种信息系统产生的数据已经进入了一个大爆炸时期。对于大量的数据访问问题，一般企业的服务器端信息系统难以承受，需要更多地利用互联网和公共服务资源，云计算已成为不可避免的选择。

云计算的不断发展带来了三个后果。

首先，云计算可以解放办公电脑中的每个人，允许在任何地方使用终端设备访问信息系统，这将带来更多样化的系统访问方式。当然，智能手机的用户体验革命给我们带来了事实上，我们也可以远程控制计算机RPA机器人帮助完成工作任务，就像我们用手机一样App控制家里的空调和电饭煲一样方便。

第二，云计算促进了分布式微服务架构的兴起，需要高度协调和集成的架构方案，如Kubernetes和Spring Cloud框架。然而，这些技术仍然应用于服务器端。RPA在客户端用户操作集成方面，技术的特集成带来巨大的变化。

第三，云计算还可以让知识工作者充分发挥自己的优势，将更多的业务处理和决策转移到组织运营的最后，即一线业务员工。信息系统不仅给用户越来越多的信息生产者权利，而且使他们成为信息消费者。** 彼得·德鲁克（Peter Drucker）还声称，未来管理层必须做出的改变是放弃传统的指挥管理风格，充分接受和提高企业知识工作者的生产力，最终实现员工的自主权。未来的运营效率将继续提高，一线业务员工最终将直接收集数据、分析信息、快速决策并完成。这样，一线业务员工就可以自动操作了RPA机器人，是更好的选择吗？

第一阶段和第二阶段反映了信息系统后端和前端分化进化的方式；第三阶段反映了前后端分化进化后单一系统中的分层集成问题；第四阶段反映了服务器端信息系统的进化和集成，主要反映在应用、流程和数据上，而用户端集成仅限于界面集成；在今天的第五阶段，服务器端进化仍在进行中RPA它可以为用户端演变提供强有力的技术支持，特别是对于访问模式的变化——用户操作行为的集成和新的人工辅助处理。